Сайт «Обувной сервис» (далее — «Компания», «Мы») уважает права посетителей и клиентов и заботится о безопасности их персональных данных. Настоящая Политика определяет, какие данные мы собираем, как их используем и какие меры предпринимаем для защиты.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сайта «Обувной сервис». Посещение сайта само по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных, если такое согласие необходимо.

1.2. Для рассмотрения обращения через форму обратного звонка Пользователь отдельно предоставляет согласие на обработку данных, самостоятельно отмечая соответствующий чекбокс. Политика размещена для ознакомления и не заменяет такое согласие.

1.3. Настоящая Политика применяется только к сайту «Обувной сервис». Мы не контролируем и не несём ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам.

2. Какие данные мы собираем

Форма обратного звонка собирает номер телефона, выбранную услугу и необязательное описание задачи. Фотографии и документы через неё не загружаются. При оформлении и исполнении заказа может потребоваться дополнительная информация из перечисленных ниже категорий; её состав определяется задачей и законным основанием обработки.

В зависимости от обращения и оформления заказа могут обрабатываться:

• Имя, номер телефона, адрес электронной почты, указанные при заполнении форм;
• Адрес доставки (при использовании курьерской услуги);
• Данные о заказах и оплаченных услугах;
• Техническая информация: IP-адрес, cookies, информация о браузере и устройстве.

3. Цели обработки данных

Мы используем персональные данные для:

• Приёма и обработки заказов;
• Рассмотрения обращений и обратной связи, уточнения задачи и предварительного информирования о работах, стоимости и сроках;
• Доставки заказов курьером;
• Предоставления гарантийного обслуживания;
• Информирования о статусе заказа (в том числе через QR-код);
• Направления рекламных уведомлений об акциях и услугах только при наличии отдельного согласия; согласие формы обратного звонка эту цель не охватывает;
• Улучшения качества сервиса и работы сайта.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Передача данных третьим лицам

Для технического приёма обращений используется платформа Tilda, которая обрабатывает данные по поручению Оператора. Через подключённый сервис уведомлений сведения из формы передаются Оператору в Telegram для обработки обращения и обратной связи. Доступ имеют Оператор и уполномоченные им лица в пределах своих задач. Условия обработки владельцами подключённых сервисов определяются применимым законодательством и условиями этих сервисов.

Помимо указанной обработки через Tilda и сервис уведомлений, Оператор может передавать данные:

• Курьерским и платёжным сервисам, участвующим в исполнении заказа;
• В случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6. Хранение и защита данных

• Мы используем современные системы защиты для предотвращения утечки, уничтожения или несанкционированного доступа к данным.
• Данные хранятся не дольше, чем требуется для заявленных целей обработки, если иной срок не установлен законом. Для формы обратного звонка цель — рассмотрение обращения и обратная связь. После её достижения обработка прекращается и данные удаляются или уничтожаются в предусмотренные законом сроки при отсутствии иных законных оснований. Хранение данных для оформленного заказа осуществляется на соответствующих законных основаниях.

7. Права пользователей

Пользователь имеет право:

• Узнать, какие данные о нём собираются и обрабатываются;
• Требовать уточнения или удаления персональных данных;
• Отозвать согласие на обработку данных, направив уведомление на obyvnoiservis@gmail.com либо письменно по адресу Оператора. Для поиска обращения следует указать использованный номер телефона; при необходимости могут быть запрошены сведения для установления заявителя.

8. Использование файлов cookies

Мы используем cookies для корректной работы сайта и анализа посещаемости. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на работу сайта.

9. Ответственность

Компания несёт ответственность за соблюдение настоящей Политики и обязуется использовать полученные данные исключительно в заявленных целях.

10. Изменения в Политике

Мы можем обновлять Политику конфиденциальности. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.

11. Контакты

Если у вас возникли вопросы по поводу обработки персональных данных, свяжитесь с нами:

Индивидуальный предприниматель Мехаев Кирилл Сергеевич. ОГРНИП: 315745600061234.

Адрес для письменных обращений: 454084, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 32–96. Почта: obyvnoiservis@gmail.com.

ИНН 744717336422

Телефон: +79043025011

Адрес: г. Челябинск, ул. Каслинская 99